AKSESPUBLIK.ID, MAKASSAR — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo mengevaluasi kualitas pelayanan di Terminal Penumpang Pelabuhan Makassar, Sulawesi Selatan, Jumat (23/10/2026).
Evaluasi ini mencakup kesiapan fasilitas, pemenuhan standar pelayanan, hingga penguatan sistem keamanan demi meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat pengguna transportasi laut.
Langkah evaluasi dilakukan melalui rapat koordinasi yang dipimpin oleh Direktur Operasi Pelindo, Prasetyadi, di Ruang Rapat Lantai 7 Kantor Regional 4. Kegiatan ini bertujuan memastikan operasional terminal memenuhi Standar Pelayanan Penumpang Angkutan Laut (SPPAL) serta menjaga sterilisasi kawasan pelabuhan.
Usai memimpin rapat, Prasetyadi turun langsung meninjau fasilitas dan operasional Terminal Penumpang Makassar guna memastikan hasil evaluasi sesuai dengan kondisi riil di lapangan.
“Peningkatan pelayanan penumpang harus didukung oleh evaluasi yang komprehensif, mulai dari kesiapan fasilitas, penerapan standar pelayanan, hingga sistem keamanan dan pengawasan. Peninjauan langsung di lapangan juga penting untuk melihat kondisi aktual dan memastikan langkah perbaikan yang dilakukan benar-benar sesuai dengan kebutuhan operasional,” ujar Prasetyadi.
Sementara itu, General Manager Pelindo Regional 4 Makassar, Iwan Sjarifuddin, menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan bersama seluruh pemangku kepentingan.
“Terminal penumpang merupakan salah satu titik penting dalam memberikan pengalaman pelayanan kepada masyarakat. Karena itu, setiap aspek pelayanan harus terus dievaluasi. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan agar pengguna jasa mendapatkan layanan yang semakin baik, aman, dan tertib,” tutur Iwan.
Sebagai tindak lanjut, Pelindo Regional 4 Makassar akan menindaklanjuti poin-poin evaluasi secara terarah. Langkah ini sekaligus memperkuat sinergi BUMN bersama Danantara Indonesia dalam mendukung konektivitas maritim nasional dan mendorong peningkatan kualitas layanan kepelabuhanan.(*)
